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快递站疑似搬迁 快件“下落不明
来源:http://www.tamilfilmdirectorsassociation.com 作者: * 发表时间 : 2017-10-11 01:26 * 浏览 :

  寄送市内快递,过了5天仍然未到。致电快递公司,对方“闪烁其词”称分部“可能搬了”。“我的快递哪儿去了?”近日,市民吴先生焦急万分,打进本报962555热线求助。

  家住杨浦区的吴先生告诉记者,他爱人从日本回国后,带回来两罐奶粉,想寄给亲戚的孩子们食用。由于中通快递点就在小区边上,9月28日,他前往快递点寄送快递。“从杨浦区送到静安区武定附近,我本来以为,最多只需要花2天就能到了。没想到,不仅至今没送到,现在索性了。”

  9月29日,吴先生拨打中通快递查询系统,经查询,9月28日21:59,快件正送往中通静安二部。他随后拨打了杨浦三部寄件点的电话,告知单号后,对方表示,快件已进入静安二部。“只要东西能让我拿到,哪怕我自己去取、自己去送也行啊!”无奈之下,吴先生只能出此“下策”,没想到,工作人员却也支支吾吾说不出个所以然来。静安二部在哪里?东西又在哪里?在吴先生的一再追问下,一名工作人员才回复说,静安二部可能搬走了,具体在哪儿“他也不清楚”。随后留给吴先生一个固定电话,但打过去却始终是空号音。

  当吴先生再把经过和说过一遍后,没想到对方竟然不耐烦得甩下一句:“你就十几块的快递费,也要相互理解的呀!”

  无奈之下,9月29日,吴先生扫描二维码,在微信上求助在线客服。将情况再一次叙述后,在线客服只是表示:“我帮你查查看,请耐心等待。”但这一等,又过去了两天。

  10月1日下午,记者拨通中通快递客服热线,输入单号后,语音查询结果为:快件于9月28日配送,下一站静安二部,具体情况请联系发件网点。

  记者随后转接人工服务,一名客服代表表示,需联系“全年无休”的事务部工作人员。然而,记者分时段多次拨打,却始终无人接电话。

  “中通快递总部,对于下面分部的情况,竟然一问知,我实在感到不可思议。”截至记者发稿,吴先生的快件依旧“石沉大海”。